In Corona-Zeiten: Darf der Paketbote mein Päckchen einfach im Hausflur abstellen?

Düsseldorf –

Abstand halten, möglichst nichts anfassen, Maske tragen – shoppen in Corona-Zeiten ist weder so einfach, noch so spaßig wie früher. Kein Wunder, dass der Online-Handel boomt. Und auch in der Vorweihnachtszeit werden sich die aktuellen Umstände vermutlich bemerkbar machen. Doch die Pandemie hat auch die Paketzustellung verändert. Kontaktlose Zustellung ist hier das Zauberwort, das jedoch nicht bedeutet, dass jetzt alles erlaubt ist.

Gedränge in den Geschäften kurz vor Weihnachten? In diesem Jahr wird das in der Vorweihnachtszeit wohl eher ein seltenes Bild sein. Viele werden ihre Geschenke angesichts der Corona-Pandemie online bestellen – auf die Paketdienste kommt jede Menge Arbeit zu.

Vorweihnachtszeit: Paketdienste bekommen viel zu tun

Allerdings hat sich auch die Zustellung geändert: Um eine Infektion mit dem Corona-Erreger zu vermeiden, werden Sendungen möglichst kontaktlos zugestellt. Doch auch hierbei gibt es gewisse Regeln. So bedeutet kontaktlose Zustellung nicht, dass Sendungen einfach im Hausflur oder im Garten abgestellt werden dürfen, wie Iwona Husemann von der Verbraucherzentrale NRW im Interview erklärt.

Paketdienste stellen Pakete vermehrt „kontaktlos“ zu – wie läuft das ab?

Iwona Husemann: „Hierzu gibt es unterschiedliche Modelle: Zum einen fragen Paketdienste vermehrt nach Abstellgenehmigungen, die auch für einzelne Paketsendungen erteilt werden können.

Das könnte Sie auch interessieren: Urlaub 2021 – Satte Rabatte: Wo Sie als Frühbucher jetzt viel Geld sparen

Zum anderen sind verschiedene andere Optionen denkbar: Quittieren mit dem eigenen Stift auf dem Adressaufkleber und Foto davon durch den Paketboten – oder auch Klingeln und nach Absprache Heraufschicken des Pakets mit dem Aufzug.“

Wo darf ein Paketbote meine Sendung abgeben und wo nicht?

Husemann: „Bei Paketen handelt es sich um eine versicherte Versandform. Dies bedeutet, dass auch in Zeiten der Pandemie sichergestellt werden muss, dass der Empfänger das Paket erhält. Dies ist auch unter Einhalten des notwendigen Sicherheitsabstands möglich, wenn der Paketbote beispielsweise das Paket ablegt und der Empfänger dann auf dem Paket quittiert. Hiervon kann ohne weiteres ein Foto gemacht werden. Ohne Abstellgenehmigung ist es nach unserer Auffassung jedoch nicht zulässig, ein Paket einfach im Hausflur abzustellen. Dann haftet bei Verlust oder Beschädigung weiterhin das Transportunternehmen.“

Was kann ich tun, wenn der Bote nicht klingelt?

Husemann: „Hier hilft es in erster Linie, sich konsequent beim Paketdienst zu beschweren. Denn nur, wenn der Dienstleister das Fehlverhalten seiner Mitarbeiter kennt, kann er versuchen, dies abzustellen. Verstoßen Paketdienstleister wiederholt gegen ihre Pflichten, kann auch die Bundesnetzagentur als Regulierungsbehörde informiert werden.“ (vd/dpa)