„Wie in der Steinzeit!“ Der Frust der Sachbearbeiter in den Wohngeldstellen

Wer in Hamburg Wohn- oder Elterngeld beantragt, wartet derzeit monatelang auf die Bewilligung. Das führt bei den Empfängern zu Verzweiflung und teilweise Existenzängsten, aber auch auf der anderen Seite des Schreibtisches ist der Frust groß. Von „Pseudo-Digitalisierung“ sprechen Insider und schildern Papierarbeit wie aus der Steinzeit der IT.