Service-Offensive am Hamburg Airport: Schnell und entspannt in den Urlaub!

Der Koffer ist gepackt, die Vorfreude steigt – und ab sofort läuft auch die Zeit am Flughafen wie am Schnürchen! Der Hamburg Airport investiert rund 1,7 Millionen Euro in 22 hochmoderne Hybrid-Schalter.

Was bedeutet das für Reisende?

Die Fluggesellschaften können flexibel entscheiden, wie die Schalter genutzt werden:

• Modus 1: Ganz klassisch mit Personal hinterm Tresen.

• Modus 2: Als automatischer Self-Bag-Drop. Wer online eingecheckt hat, stellt seinen Koffer einfach selbst aufs Band, scannt den Barcode und schwups – ab geht’s Richtung Flieger.

Insgesamt kommen 14 dieser Allrounder ins Terminal 1 und acht ins Terminal 2. Bislang gab es bereits 30 feste Koffer-Automaten. Das Angebot schlägt bei den Hamburgerinnen und Hamburgern voll ein: Schon jedes dritte Gepäckstück wird am Airport selbstständig aufgegeben, in den vollen Morgenstunden sogar bis zu 70 Prozent! Neben Airlines wie Lufthansa oder Eurowings steigen in den nächsten Wochen auch Turkish Airlines und Wizz Air mit ins Self-Service-System ein.

Herzlich willkommen – in sechs Sprachen!

Nicht nur bei den Koffern tut sich was, auch auf die Ohren gibt’s ein Upgrade: Damit internationale Gäste nicht mehr verwirrt vorm Gate stehen, wenn kurzfristig der Ausgang wechselt oder das Boarding startet, führt der Flughafen ein neues Ausrufsystem ein.

Die Wichtigsten Infos laufen künftig in sechs Sprachen durch die Lautsprecher: Neben Deutsch und Englisch erklingen die Durchsagen jetzt auch auf Französisch, Italienisch, Türkisch und Spanisch.

Teil des 35-Millionen-Euro-Pakets

Die neuen Schalter und Gate-Ansagen sind Teil der großen Modernisierungsoffensive HAM Upgrade, für die der Flughafen insgesamt mehr als 35 Millionen Euro in die Hand nimmt. Neben den digitalen Upgrades werden 2026 und 2027 schrittweise auch Toiletten, Sitzbereiche und die Technik auf Vordermann gebracht.

Klingt nach einem echten Plus für alle, die demnächst ab Hamburg in den Urlaub düsen!