Bekomme ich anfallende Kosten erstattet?

Vor allem wenn Ihr Gepäck auf dem Hinflug verloren geht, fehlen Kleidung und Hygieneartikel. In der Regel wird Ihnen die Fluggesellschaft Kosten, die entstehen, um das Nötigste anzuschaffen, erstatten. Wie viel Geld Sie allerdings zurückerhalten, hängt letztlich von der Kulanz der Airline ab.

Tipp: Bewahren Sie die Quittungen für Ihre Auslagen unbedingt auf.

Wie lange dauert es im Durchschnitt, bis ein gestohlener Koffer wieder auftaucht?

Die meisten Gepäckstücke tauchen innerhalb von zwei Tagen wieder auf. 95 Prozent aller verschwundenen Koffer werden nach spätestens fünf Tagen an die richtige Adresse geliefert. Der Transport vom Flughafen zu Ihrem augenblicklichen Aufenthaltsort ist übrigens für Sie kostenlos.

Was ist, wenn mein Koffer verschollen bleibt?

Auch hier hat jede Fluggesellschaft ihre eigenen Vorgaben. Seit 2004 wird nicht mehr nach dem Gewicht des Gepäcks entschädigt, sondern pauschal. Generell gilt, dass die Airlines maximal 1200 Euro Entschädigung, ungeachtet des tatsächlichen Wertes des Kofferinhaltes, zahlen.

Was ist, wenn mein Gepäck während einer Pauschalreise verloren geht?

Bei Pauschalreisen kann zusätzlich zur Entschädigung der Reisepreis gemindert werden.

Was passiert mit Gepäck, das nicht abgeholt wird?

Koffer, die keinem Besitzer mehr zugeordnet werden können, kommen bei sogenannten „Lost and Found“-Versteigerungen unter den Hammer. Für die Lufthansa führt diese beispielsweise das Auktionshaus „Wendt“ durch. Versteigert werden aber auch Gegenstände, die im Flugzeug liegen geblieben sind - darunter sind auch Laptops, Handys oder Fotoapparate.

Den nächsten Termin in Ihrer Nähe finden sie unter: www.wendt-auktion.de.

Wie kann ich am besten vorbeugen? (1/6)

Tipp: Non-Stop-Flüge buchen

Da die meisten Koffer beim Umsteigen verloren gehen, buchen Sie wenn möglich Non-Stop Flüge.

Wie kann ich am besten vorbeugen? (2/6)

Tipp: Genug Zeit zum Umsteigen kalkulieren

Wenn Sie dennoch das Flugzeug wechseln müssen, achten Sie schon beim Buchen darauf, dass zwischen den einzelnen Flügen mindestens zwei Stunden liegen – so bleibt dem Personal auch bei Verspätungen ausreichend Zeit, Ihre Koffer umzuladen.

Wie kann ich am besten vorbeugen? (3/6)

Tipp:  Gepäckabschnitt kontrollieren

Überprüfen Sie Ihren Gepäckabschnitt nach dem Check-In darauf, ob der Koffer zum richtigen Ziel abgefertigt wurde. Fragen Sie ruhig beim Personal nach, wenn Sie die Flughafen-Kürzel nicht nachvollziehen können.

Wie kann ich am besten vorbeugen? (4/6)

Tipp: Koffer markieren

Versehen Sie Ihr Gepäck gut leserlich mit Ihrer Heimatadresse – am besten an mehreren Stellen. Sinnvoll ist es auch, den Koffer mit Aufklebern oder Bändern individuell zu kennzeichnen. So vermeiden Sie Verwechslungen an der Gepäckausgabe.

Wie kann ich am besten vorbeugen? (5/6)

Tipp: Wichtiges ins Handgepäck

Tragen Sie das Wichtigste bei sich. Laptop, Schmuck und Dokumente gehören immer ins Handgepäck. Falls Sie auf Medikamente angewiesen sind, sollten Sie zudem immer einen ausreichend großen Vorrat parat haben.

Wie kann ich am besten vorbeugen? (6/6)

Tipp: Notfall-Set ins Handgepäck

Damit Sie sich am Urlaubsort nicht erst mühsam das Nötigste zusammenkaufen müssen, empfiehlt es sich, die wichtigsten Hygieneartikel und Wäsche zum Wechseln immer dabei zu haben. Badeurlauber sollte zudem Bikini & Co. im Handgepäck transportieren: Im Pool auf das Gepäck zu warten, ist bestimmt angenehmer.