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Zalando & Co. im Test : So gut sind die Online-Shops

MOPO-Reporterin Maren Rosche hat zehn Onlineshops getestet.

MOPO-Reporterin Maren Rosche hat zehn Onlineshops getestet.

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Quandt

Läden, in denen es wie nach einer Plünderung aussieht, fieses Licht in der Umkleide-Kabine und unfreundliche Verkäuferinnen - das alles kann man sich ersparen, wenn man online shoppt.

Besonders beliebt sind die Versandhändler Amazon und Ebay. Beide hatten im September 2012 laut dem Statistik-Portal "statista" rund 21 Millionen Käufer.

Wenn es um Mode geht, ist der Mode-Onlineshop Zalando ganz weit vorne: Rund vier Millionen Shopaholics kauften im September 2012 in der virtuellen Boutique. Kein Wunder, dass das digitale Shopping immer beliebter wird: Keine langen Schlangen, kein Gedränge und man kann die Sachen bequem zuhause anprobieren. Frei nach dem Motto: "Schrei vor Glück" liefert Zalando ohne Versandkosten frei Haus.

Versandhäuser wie Otto oder Bonprix schlagen jedoch noch ordentlich zu Buche: Bis zu 5,99 Euro Versandgebühren kommen bei der Lieferung noch oben drauf.

Ob im Hermesshop, bei der Post, in der Packstation auch bei der Rückgabe gibt es Unterschiede.

MOPO-Reporterin Maren Rosche (28) hat verschiedene Online-Versandhäuser getestet. Klicken Sie sich hier durch die Ergebnisse.

Platz 10

3Suisses

Lieferzeit: länger alszwei Wochen (auf Anfrage: "Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung. Die Ware ist an Sie unterwegs und wird in den nächsten Tagen bei Ihnen eintreffen")

Versandkosten: 5,99 Euro

Versandart: Hermes (nur an privat, nicht an Paketshop)

Zahlungsmöglichkeiten: Ausschließlich Rechnung

Rückgabe: Abholung, Rückgabe im Hermes-Paketshop

Gesamteindruck: Die höchsten Versandkosten im Test, verzögerte Lieferung, Auswahl im Shop ist ok, Wohnaccessoires im Angebot

Platz 9

Baur

Lieferzeit: fünf Tage

Versandkosten: 5,95 Euro (größere Bestellungen teurer)

Versandart: Hermes (Optional: Wunschlieferung, 24-Stunden-Lieferung)

Zahlungsmöglichkeiten: Rechnung, Ratenzahlung, Bankeinzug, Kreditkarte, Paypal, Sofort-Überweisung

Rückgabe: Abholung, Rückgabe im Hermes-Paketshop

Gesamteindruck: Hohe Versandkosten, relativ lange Lieferzeit, viele Bezahlungsmöglichkeiten, neben Kleidung auch Schmuck und Möbel im Programm

Platz 8

H&M

Lieferzeit: acht Tage (angegebene Lieferzeit 3 bis 5 Werktage)

Versandkosten: 4,90 Euro

Versandart: Hermes (Falls Paket mehrfach nicht zugestellt werden kann, werden 15 Euro berechnet)

Zahlungsmöglichkeiten: Nachnahme, Kreditkarte, Überweisung, Monatsrechnung (Bestellung erst im nächsten Monat zahlen), Ratenzahlung

Rückgabe: Rückgabe im Hermes-Paketshop oder im Geschäft

Gesamteindruck: H&M ist eine der international erfolgreichsten Modeketten, trotzdem fallen happige 4,90 Euro Versandkosten an. Relativ lange Lieferzeit und viele nicht vorrätige Waren fallen auf. Wer allerdings ein bestimmtes Teil in der passenden Größe oder ein Schnäppchen sucht, kann bei HM.com durchaus fündig werden.

Platz 7

Heine

Lieferzeit: zwei Tage (angegebene Lieferzeit bis zu 5 Werktage)

Versandkosten: 5,95 Euro

Versandart: Hermes

Zahlungsmöglichkeiten: Rechnung, Kreditkarte, Rate

Rückgabe: Rückgabe im Hermes-Paketshop oder Abholung

Gesamteindruck: schnelle Lieferung, wenig Zahlungsmöglichkeiten (kein Paypal!), Angebot im Onlineshop eher altbacken

Platz 6

7Trends

Lieferzeit: zwei Tage

Versandkosten: 4,95Euro (nur bei Rechnung, bei allen anderen Zahlungsmöglichkeiten kostenlos)

Versandart: DHL

Zahlungsmöglichkeiten: Rechnung, Kreditkarte, Sofort-Überweisung, Vorkasse, Paypal

Rückgabe: Rückgabe nur bei der Post oder Packstation

Gesamteindruck: Dieser Online-Shop istnichts für den kleinen Geldbeutel. Negativ: Rückgabe in in der Post bzw. Postfiliale meist aufwendiger als im Hermes-Shop.

Platz 5

Bonprix

Lieferzeit: zwei Tage

Versandkosten: 5,95 Euro (Express-Versand 9,95)

Versandart: Hermes

Zahlungsmöglichkeiten: Rechnung, Kreditkarte, Rate, Paypal, Sofort-Überweisung, Nachnahme, Bankeinzug

Rückgabe: Rückgabe im Hermes-Paketshop oder Abholung

Gesamteindruck: durchschnittlicher Onlineshop, keine ausgefallene Mode, aber günstige Preise, schnelle Lieferung, viele Zahlungsmöglichkeiten

Platz 4

Otto

Lieferzeit: zwei Tage

Versandkosten: 5,95 Euro

Versandart: Hermes

Zahlungsmöglichkeiten: Rechnung, Zahlung mit Ratenkauf, Jetzt kaufen – erst in 100 Tagen zahlen, Kreditkarte, Barzahlung bei Übergabe (2 Euro Zuschlag), Otto-Card (Guthabenkarte)

Rückgabe: Rückgabe im Hermes-Paketshop oder Abholung

Gesamteindruck: hohe Versandgebühren, aber schnelle Lieferung und viele Zahlungsmöglichkeiten. Das traditionsreiche Versandhaus hat von Schmuck über Mode zu Möbeln fast alles zu bieten - das Angebot überzeugt. Auch junge Marken wie Vero Moda, Mango oder Adidas sind im Online-Shop zu finden.

Platz 3

Frontline

Lieferzeit: zwei Tage (traf noch vor angegebener Lieferzeit ein)

Versandkosten: 4,95 Euro

Versandart: Hermes (auch Expressversand möglich, 10 Euro)

Zahlungsmöglichkeiten: Rechnung (Rechnungsgebühr 3 Euro), Kreditkarte, Paypal, Sofortüberweisung, Vorkasse, Nachnahme

Rückgabe: 100 Tage Rückgaberecht,Rückgabe im Hermes-Paketshop, Post oder Packstation

Gesamteindruck: Qualitativ hochwertiges Angebot, das eher in Richtung Streetwear geht, langes Rückgaberecht, schnelle Lieferzeit und viele Zahlungsmöglichkeiten. Negativ: zusätzliche 3 Euro für Rechnungszahlung.

Platz 2

Asos

Lieferzeit: 6 Tage (Lieferung aus UK)

Versandkosten: Keine

Versandart: Der Versand der Bestellung wird je nach Größe und Gewicht mit dem bestgeeignetsten Lieferunternehmen durchgeführt

Zahlungsmöglichkeiten: Kreditkarte, Paypal, Sofortüberweisung

Rückgabe: 28 Tage Rückgaberecht, Rücksendung auch nach UK kostenlos, Rückgabe bei Hermes oder Post und Packstation

Gesamteindruck: großer Onlineshop (wöchentlich kommen rund 1500 neue Artikel zum Sortiment), schnelle Auslandslieferung, keine Versandkosten (auch nicht bei Rückversand ins Ausland), Rückgabe bei Hermes und DHL, positiv aufgefallen ist der besonders nette Kundenservice (Asos beantwortet Emails innerhalb von sechs Stunden)

Platz 1

Zalando

Lieferzeit: zwei Tage

Versandkosten: Keine

Versandart: DHL

Zahlungsmöglichkeiten: per Vorkasse, Kreditkarte, Paypal, Rechnung (nur national, Lieferadresse und Rechnungsadresse müssen übereinstimmen)

Rückgabe: 100 Tage Rückgaberecht, kann in Post oder Packstation zurückgegeben werden

Gesamteindruck: Kreisch-Faktor! Unkomplizierte, kostenlose und schnelle Lieferung (einziges Manko: keine Rückgabe bei Hermes-Paketshops), großes, breit gefächertes Angebot, Zahlung per Rechnung möglich. Das Fazit: Schrei vor Glück

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